Offerta di lavoro: Specialista in assistenza tecnica e operazioni

Località: Lijnden, nei pressi di Amsterdam, Paesi Bassi

Impiego: preferibilmente a tempo pieno, part-time negoziabile

Data di inizio: da concordare

Informazioni su Trigitec

Trigitec è un'azienda giovane e in crescita che opera nel settore dell'audio/video professionale, del ProAV e del broadcast. Dalla nostra sede di Lijnden, nei pressi di Amsterdam, forniamo prodotti, competenze tecniche e assistenza ai clienti in tutta Europa.

Collaboriamo con rivenditori, integratori di sistemi e partner professionali del settore audiovisivo, fornendo loro consulenza sui prodotti, assistenza nei progetti, supporto logistico, assistenza tecnica e gestione delle richieste di reso (RMA).

Siamo molto più di un semplice distributore: puntiamo a essere un partner tecnico affidabile sia per i nostri clienti che per i nostri fornitori. Servizio, rapidità, competenza e assistenza sono al centro della nostra attività.

A seguito della nostra continua crescita, stiamo cercando un nuovo collega che rafforzi il nostro team in un ruolo versatile, con un chiaro orientamento verso l'assistenza tecnica.

Il ruolo

In qualità di specialista del supporto tecnico e delle operazioni, sarai un punto di riferimento fondamentale per le domande tecniche poste da clienti, fornitori e colleghi. Aiuterai i clienti a risolvere i dubbi relativi ai prodotti, fornirai loro assistenza in caso di problemi tecnici e garantirai che i resi, i casi di garanzia e le richieste di autorizzazione al reso (RMA) vengano gestiti in modo professionale.

L'assistenza tecnica è fondamentale nel nostro settore. I nostri clienti utilizzano soluzioni professionali per l'audiovisivo e il broadcasting, ambiti in cui affidabilità, competenza e rapidità nell'assistenza sono essenziali. Non è necessario sapere tutto fin dal primo giorno, ma è importante che ti piaccia approfondire la conoscenza della tecnologia, dei prodotti e delle sfide che i clienti devono affrontare.

Oltre al supporto tecnico, si tratta di un ruolo a tutto tondo. Trigitec è un team piccolo e giovane, il che significa che ci aiutiamo a vicenda ogni volta che ce n’è bisogno. Ciò significa che potresti dover dare una mano anche nelle vendite, nei progetti, nelle attività di magazzino, nella logistica o nelle fiere.

Di cosa ti occuperai

Le tue responsabilità comprenderanno:

• Rispondere alle domande tecniche poste da clienti e partner e darvi seguito.
• Gestione, registrazione e monitoraggio dei resi, dei casi di garanzia e delle autorizzazioni di reso (RMA).
• Mantenere i contatti con i fornitori in merito a questioni tecniche, riparazioni e informazioni sui prodotti.
• Fornire supporto al team di vendita per quanto riguarda le questioni tecniche e i progetti dei clienti.
• Aiutare i clienti a trovare le soluzioni di prodotto più adatte.
• Collaudare, controllare o preparare le apparecchiature audiovisive e di trasmissione.
• Fornire assistenza nelle attività di magazzino e logistica quando necessario.
• Sostegno a fiere ed eventi nei Paesi Bassi e in tutta Europa.
• Collaborare all’allestimento degli stand fieristici e mantenere i contatti con i clienti durante le fiere.
• Contribuire a garantire un servizio clienti rapido, accurato e professionale.

Chi stiamo cercando

Stiamo cercando una persona interessata alla tecnologia, che ami risolvere i problemi e che apprezzi il contatto con i clienti. Non è necessario avere esperienza nel settore delle trasmissioni televisive o del ProAV, ma è importante avere una predisposizione per l’IT, l’audio, il video, le reti o la tecnologia in generale. Ti forniremo noi le conoscenze specifiche sui prodotti e sul mercato.

Sarai la persona giusta per noi se sei in grado di lavorare in autonomia, ma ti piace anche far parte di un team. Essendo un’azienda piccola e flessibile, cerchiamo qualcuno che non si limiti a seguire rigidamente le descrizioni di mansione, ma che sia disposto a dare una mano ovunque ce ne sia bisogno.

Cosa chiediamo

• Capacità lavorative e di ragionamento di livello HBO, oppure esperienza professionale equivalente.
• Interesse per l'informatica, la tecnologia, l'audio/video o le soluzioni audiovisive professionali.
• Costituisce titolo preferenziale l'esperienza nei settori ProAV, broadcast, IT o assistenza tecnica.
• È indispensabile avere una buona padronanza della lingua inglese.
• È preferibile la conoscenza della lingua olandese. 
• Mentalità orientata al cliente, precisa e incentrata sulle soluzioni.
• Capacità di spiegare in modo chiaro le informazioni tecniche a clienti e colleghi.
• Interesse a conoscere nuovi prodotti e tecnologie.
• Disponibilità a recarsi occasionalmente a fiere ed eventi nei Paesi Bassi e in Europa.
• Preferibilmente residente a una distanza tale da poter raggiungere Lijnden/Amsterdam con i mezzi pubblici.
• La posizione prevede principalmente lo svolgimento del lavoro in sede presso il nostro ufficio di Lijnden.

Cosa offriamo

• Un ruolo versatile all’interno di un’azienda giovane e in crescita.
• Uno stipendio competitivo in base all'esperienza e alle competenze.
• Buoni benefici accessori legati al lavoro.
• Un ambiente di lavoro giovane, dinamico e informale.
• Numerose opportunità per approfondire le proprie conoscenze in materia di soluzioni professionali nel campo dell’audiovisivo, delle trasmissioni televisive e dell’informatica.
• Contatto diretto con clienti, fornitori e marchi internazionali.
• Un ruolo variegato che combina assistenza tecnica, supporto alle vendite, operazioni, logistica e fiere.
• Una posizione in cui il tuo lavoro contribuisce direttamente alla soddisfazione dei clienti e al successo del team.
• Si preferisce un impiego a tempo pieno, ma è possibile valutare opzioni a tempo parziale.

Perché lavorare in Trigitec?

In Trigitec entrerai a far parte di un piccolo team in cui il tuo contributo sarà immediatamente visibile. Lavorerai con tecnologie all’avanguardia, clienti internazionali e marchi leader nel settore audiovisivo e delle trasmissioni televisive.

Non c'è un giorno uguale all'altro: un giorno potresti aiutare un cliente con una domanda tecnica, mentre il giorno dopo potresti occuparti di un progetto o rappresentare Trigitec a una fiera da qualche parte in Europa.

Stiamo cercando una persona che voglia crescere insieme a noi e che ami ricoprire un ruolo ampio e variegato in un mercato dinamico.

Ti interessa?

Hai una mentalità tecnica, sei orientato al cliente e sei pronto per un ruolo versatile nel settore ProAV e delle trasmissioni televisive? Ci farebbe molto piacere conoscerti.

Ti preghiamo di inviare il tuo CV e una breve lettera di motivazione a:

riccardo@trigitec.com

Oggetto: Posizione vacante: Specialista in assistenza tecnica e operazioni

Trigitec B.V.

Tokyostraat 19D

1175 RB Lijnden

Paesi Bassi